隨著傳奇英搖樂團 Oasis 復出巡演「Oasis Live ’25」演出日逐漸鄰近，兩兄弟的會面與巡演陣容屢屢引發話題；但與此同時，演唱會售票過程卻成為眾矢之的。隨著英國競爭與市場管理局（CMA）介入調查，樂團與售票平台所採用、極具爭議的「浮動票價」規則最近讓部門警告，很有可能涉及違法、誤導消費者，讓風波持續升溫。
時間回到去年8月底，Oasis 復出場「Oasis Live ’25」英國與愛爾蘭巡演正式售票，開售的幾分鐘之內，光是倫敦場次就有超過一百多萬人湧入購票，門票也在數小時內售罄。雖然官方為了防堵黃牛，祭出限購、回答問題、預售抽選等多種手段，卻仍有數以萬計的樂迷卡在無止盡的線上排隊中、一票難求。
延伸閱讀：Oasis 重組巡迴開賣超過一百萬人排隊購票，買不到沒關係還有世界巡迴！
其中最讓粉絲詬病的，便是「浮動票價」規則：售票平台 Ticketmaster 會根據需求量來浮動「調整」門票價格，形成類似飯店、航班的定價機制。本意或許是讓票價回歸自由市場供需，以此減少黃牛購買動機；然而浮動票價爭議最大的，是其中演算法資訊不透明、標示不清等問題，甚至有人懷疑，Ticketmaster 在利用算法哄抬價格。
有網友在社交平台上抱怨，原本標榜86.5歐元（約3,000台幣）的站票，最終被標籤上「熱銷」後，一下就暴漲至415.5歐元（約15,000台幣）以上，簡直和黃牛沒什麼兩樣：「排隊一個半小時多，演唱會門票只剩下官方白金票（約17,500台幣）和熱銷站票（約15,000台幣）。」「Ticketmaster 真是個騙子！卡地夫的演唱會站票已經漲到356英鎊了（約15,200台幣）！」
“In demand standing ticket” is just a standard standing ticket except double the price.
No difference between Ticketmaster and touts.#OasisDublin pic.twitter.com/IcfX715wEJ
— Darragh Moriarty (@darragh_mor) August 31, 2024
怒火從粉絲燃燒到藝人身上，The Cure 主唱 Robert Smith 表示，當他看到 Ticketmaster 的票價時感覺非常噁心：「我要澄清，音樂人沒辦法限制它們（售票平台），我一直在問為何這規則被視為合理的，如果我得到答案，一定會讓大家知道。」Paramore 主唱 Hayley Williams 也警告 Ticketmaster「皮繃緊一點」，「說真的，現在來看一場演出需要付出巨大代價。」「這也給樂團很大壓力，因為我們覺得，人們花了不該花的錢來看表演，我們最好給出一些值得的東西。」
關於此次浮動票價爭議，Oasis 方面喊冤，表示樂團並不知道 Ticketmaster 會在售票初期採用這規則；可另一方面 Ticketmaster 又澄清，平台並沒有設定門票價格的權利，而是由活動單位和藝人來制定票價是固定還是浮動。但不可否認的是，自 Oasis 之後，包括 My Chemical Romance 等音樂人越來越常以浮動票價賣票，讓樂迷擔憂，如此有爭議的售票方式，未來會不會變成常態？
延伸閱讀：學 Oasis 動態定價？我的另類羅曼史《The Black Parade》巡演票價破2.2萬台幣，MCR 粉絲真的 EMO 了
對於這個問題，政府部門的態度相當重要。英國競爭與市場管理局（CMA）為了查清是否有不公平交易存在，早從去年就開始調查 Oasis 售票事件。近期也給出了初步說明，並對 Ticketmaster 的兩大行為表達嚴重關切：一是誤導性地標示票種，二是沒在售票過程中向消費者充分說明票種的真實價格。
CMA 指出，Ticketmaster 在 Oasis 售票時，把部分坐票標籤為「白金（platinum）」，以近原票價2.5倍的價格銷售，卻沒有充分說明，白金票種其實沒有任何額外好處，且座位區域與一般票也差距甚微，讓不少粉絲誤以為購買白金票，就可以獲得更好的觀演體驗。更有問題的是站票部分 Ticketmaster 在網站上沒有清楚區分站票有不同價格，導致許多樂迷在長時間等待排隊後，才驚覺自己必須支付遠高預期的價錢，種種舉動都可能違反消費者保護法。
雖然 Ticketmaster 一再否認使用演算法不當調價，但 CMA 表示，樂迷在買票時沒有獲得充分且即時的價格資訊，早已嚴重損害了消費者的知情權。CMA 高級主管 Hayley Fletcher 更直接表示：「所有售票網站都應該注意，有沒有遵守法律、公平對待消費者。當企業做對了事情，消費者就會受益，這對每個人來說都是最好的結果。」同時呼籲受影響的樂迷，可以前往自家當地的消費者保護機構諮詢。
根據最新進展，CMA 正與 Ticketmaster 協商，要求其調整售票流程，包括改善票種標示、明確說明票價等。CMA 除了還將繼續深入調查外，英國今年4月即將上路的《數位市場、競爭與消費者法案》，也將給予 CMA 更大的監管權力，當發現消費者權益受損屬實時，甚至可直接處以最高公司營收10%的罰款，而英國政府此次的表態，勢必也會成為未來全世界各政府對於「浮動票價」的相關借鑑。
文字整理：方方土／樂手巢編輯部
資料來源：NME-1、NME-2、NME-3、The Guardian-1、The Guardian-2、BBC、UK Government
🐕🦺 女孩男孩一起來！樂手巢雜誌 Vol.22 給你滿滿的 Blur
https://lihi.cc/PQ1DJ
