你的第一把樂器是在哪裡購買的呢？學生時期都習慣到哪間樂器行呢？由臺北金螞蟻樂器的蔡老闆與小菜、宛伶樂器的老闆 Nick、大鼻子樂器的店長 Ivan 以及又昇樂器的老闆張智宇、店長張耀仁與店員王駿宜，從樂器行的視角，分享樂器行生態、與對新手和學生們買樂器的觀察，談談樂器行在不同時代的定位、人與人的連結以及回憶。
Q1：樂器行在不同時代與新手客群互動有哪些差異？
金螞蟻：以前我們能做起來是因為口耳相傳，靠信用和技術，無形地做廣告，是偏比較被動的經營方式。網路資訊興起的影響是一體兩面，大家在挑選上還是都看個性，有些客人有自己的想法和需求，就可以很快地做出決定，有些人反而因資訊量太大，變成選擇障礙。差異的部分體現於，以前客人可能是拿著雜誌來買東西，現在就是拿手機來買從網路影片看到的器材，還有客人會直接丟一首歌，說想要找相對音色的效果器，那就很考驗我們的能力。而客人看網路資訊大多只能略知一二，我們反而喜歡客人是懂的來，介紹起來輕鬆，互動更方便。
宛伶：現在網路發達，大家知識水準都比以前高，會問得比較仔細。以前不太會有人問說，這是什麼木頭？它是哪裡做的？可是現在十個裡面，大概有三、四個都會問這些問題；或是看木吉他就知道，這個是臺灣品牌、但是在越南做的⋯⋯可能都已經在網路上爬過文，他們來只是要聽你的建議。那我們就是照專業角度告訴他，你的預算適合哪些東西、試琴與講解。
大鼻子：近年滿常遇到客人說：「我在網路上聽到 XXX 說了什麼什麼」有管道能做功課，我覺得不是壞事，但樂器畢竟是要拿在手上、實際彈奏，才會知道適不適合，可以的話建議到樂器行親自逛逛，店員看起來很兇不用害怕，他們通常都很和善的。
又昇：以前會有比較多客人來店裡逛，但現在滿多人會看 YouTuber 推薦特定產品而過來，年輕的客人主要會找 CP 值比較高的東西，像是 NUX 這些品牌的產品，直接進來鎖定目標的多很多，有做功課來逛的新手大概有兩成吧！他們可能在網路上看到了什麼東西來店裡看，而我們的工作就是示範給他們看，讓他們多了解。
Q2：科技發達時代，對樂器行是否帶來衝擊？經營上有哪些調整與應對？
金螞蟻：二手市場跟網路普及是真的會影響正常店家，因為可能有仿冒的風險，也不能現場試，要很小心。雖然衝擊滿大，但我們是以新品為主的店家，而二手拍賣是另一個網路銷售市場，所以我們不會把它想得很嚴重，反而能參考二手市場的收購趨勢，去觀察近期流行的東西，進而思考自己的店有哪邊沒有做好。經營上面的調整，除了持續 follow 新產品，也順應時勢題材，把相應的品牌和產品線拉出來做介紹，推出 demo、整理成懶人包讓消費者使用。產品的促銷也還是會持續進行，最新的想法是將過季品的銷售結合義賣或公益捐款。
宛伶：我覺得還好，因為基本上會買二手的就會買二手，會買新的就會買新的。我們主要的應對就是把我們新品的售後服務做好，也開始培養自己的技師。推廣方面，我們店從早期開始就比較不會一直宣傳樂器行，而是「人」。客人可能覺得店員琴彈得好，就會找他在的時間來，店員的向心力也會很好。網路也是從 Facebook 開始，我爸把店交給我後，基本上就是我全權負責，我比較可以直接做我想做的事情，不會有世代隔閡。
大鼻子：我覺得利大於弊，像是這時代滿難買到爛樂器，第一個原因是工廠的機器精準度進步；再來網路發達，若做不好很快就沒辦法做下去了，連帶價格也變透明。網路二手拍賣的影響倒還好，每個時代都有二手拍賣，以前像當代論壇，現在像 Facebook，樂器行偶爾也有客人拿來寄賣，不過如果新手不太能辨別狀況好壞，可能有買來問題一堆的情形，要評估一下。我們老闆滿早開始經營網路，從當代論壇、露天、Yahoo!拍賣，到近幾年我們的官網。社群媒體經營也是必要，畢竟現在了解東西一定是先 Google 或到 Facebook 去找。
又昇：我們一開始就有做網拍，其實主要不是想一直把東西賣出去，反而有點像廣告的性質。現在進貨我們會進很多別人沒有的東西，如果大家都賣一樣就只能比價格，南部人口少，不好做。我們的客人範圍除了臺南，還有高雄到臺中，有時候北部來的客人也真的是為了要找只有我們有賣的產品。另外，新手還是會比較喜歡新的東西，真正買二手的反而是比較資深的玩家。
Q3：學生還常常泡在樂器行嗎？
金螞蟻：來這邊的不外乎是附近建中、成功、北一女的學生，二十、三十年前的社團跟我們互動比較熱絡，因為他們非常相信我們，只要社長或是幹部認為我們的品質 OK 就直接決定。現在一個社團可能會同時跟三、四家買，學生也變得比較會貨比「八」家，但緊密程度也都還不錯，有的是整個社團一起來，有的是幹部先跟我們接觸再帶學弟妹來；有時候他們買一些小東西就會倒一杯水蹭在我旁邊聊天或試琴，還有很多學生客人是從國中就認識，到現在已經大學還常帶女朋友來，每次都不同人！
宛伶：我們有帶五間高中院校的社團，通常比較熟的可能會是社長，或是處理比較多事的那個人。不過還是要看那一屆的人跟你合不合，畢竟就也是「人」嘛，會熟的就是會熟，不熟的就還是不會熟，有滿多學生可能是六點的課，待到十點才走，像之前鶯歌高職有幾屆就跟我滿好的，還一起打電動、打《傳說對決》。土城店是補習班類型，他們的氛圍可能會再更緊密一點。
大鼻子：我們家帶滿多間高中生社團：明道、衛道、明德⋯⋯大部分是我同事跟店裡的老師去。我剛踏入這個產業時，常有學生族群來問：這個效果器怎麼用？什麼東西怎麼調？但中間有一陣空窗期，近幾年就明顯有回來的趨勢。不分年代，都會有高中生偶爾沒事來晃晃，現在可能高中生一開始接觸社團，會在網路上做功課、先到樂器行看，再來填團購單，比起完全沒有了解，直接憑一張紙去選要買什麼樂器，這樣滿好的。
又昇：又昇樂器自己有經營教室，不過以前的學生，就是那些現在大概三十歲的那個世代好像比較常待在這裡，可是現在的學生比較不會，可能下課就是玩遊戲之類的，老師反而比較常留下來試玩器材。
採訪：Anita、熊、傀儡
文字整理：Anita、Emerald、Yuki
圖片來源：熊、傀儡、宛伶樂器
本文收錄於樂手巢雜誌 Vol.17「器材大聲公」單元。樂手巢雜誌全台索取地點：
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