近期因受COVID-19（Coronavirus disease 2019，2019新型冠狀病毒，嚴重特殊傳染性肺炎，俗稱武漢肺炎）疫情影響，亞太地區以及Viagogo 的主要市場（香港、中國大陸、台灣）的許多表演活動宣布取消或延期，票券平台viagogo 日前向消費者保證其權益都將受到保障，根據 viagogo 的政策，若遇活動取消，viagogo 將針對受影響買家的訂單進行退款，並通過電子郵件告知相關流程；若遇活動延期，viagogo 將聯絡買賣雙方，進一步說明後續處理方式。
Viagogo是由 StubHub共同創辦人Eric Baker創立於2006年的二手票券交易平台，創立以來，與眾多世界知名的體育及娛樂公司合作，在全球70多個國家提供服務，每年處理超過上百萬筆交易，但也因為交易平台介面顯示不明確、黃牛用來合法轉售票券等備受爭議，也因變相使演唱會票價飆高而面臨法庭判決。
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Viagogo指稱，冠狀病毒爆發後，包括多場熱門的演唱會雖然持續舉行，卻因冠狀病毒蔓延引起恐慌，不論是樂迷或是運動賽事球迷都開始瘋狂轉售大型活動門票，甚至以超級便宜的價格出清，在英國的活動門票轉售數量增加了45%，而在此之前，過去幾週也有許多重大活動取消，包括倫敦書展、愛爾蘭橄欖球比賽，若因演唱會被取消，通常能獲得退款，但若是個人擔心健康而選擇不去，只能直接放棄或是賠售。
針對本次受重創的演唱會及大型活動票券市場，Viagogo也建議如遇到任何相關退票疑問，可立即與 viagogo 客服團隊聯繫，且將加強線上客戶服務，同步提供中、英文客服專線。
文字整理：Nana/樂手巢編輯部
資料來源：viagogo、pexels、telegraph
#本文於2020/03/18 20:24文字資訊修正。
