政務次官呼籲拒用:不願保護英國消費者,Viagogo面臨法庭判決!

Jay-Z、碧昂絲、The Rolling Stones….任何你想得到的樂團、音樂人的熱門演唱會門票都可以在Viagogo票務網站上找到,也可在網站上販售自己買到的票券,只是在作為交易票券平台的網站上,看到的多半是高於原價許多的票,不少消費者因而給了它們「合法黃牛」的稱號。

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而有關單位的英國競爭監管機構-市場競爭管理局(CMA)近日指稱,它們要求Viagogo進行網站法規修改卻被無視,故Viagogo被起訴違反消費者保護法。CMA 表示,會確保 Viagogo遵守制定的法律,並全力依法保護音樂愛好者。「所有二手票務網站必須遵守遊戲規則來對待他們的顧客。」

CMA 進行了長達一年的二次票務市場調查,發現門票轉售產業帶給歌迷越來越多的購票壓力,而且歌迷們不會知道確切的座位,同時常因沒有清楚標明票面價值而造成紛爭,包括Viagogo、StubHub、Ticketmaster、Seatwave 等票券網站都發現違反消費者保護法的問題,其中如Seatwave 等其他三個站台已經承諾改善網站中的票務資訊,讓顧客清楚知道他們的購票座位。

CMA 對Viagogo 提出相同疑問,然而viagogo並不認為改變是必要的 ,因此CMA將透過法院途徑採取行動。英國的消費者和企業責任政務次官Margot James也警告消費者在Viagogo不願配合的狀況下拒用Viagogo購票:「二次販售市場有其一席之地,有時真正的歌迷無法參加演出,但是購買門票的過程往往會引起擔憂和失望,我們希望打擊票務市場這些有違常理的行為,並以合理的價格提高歌迷購票的機會。」

同時CMA在議會當中也引入新法規,禁止使用網頁機器人大量購買比主辦單位限制的票數更多的票券來避免更多的高額票券。

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文字整理:Nana/樂手巢編輯部

資料來源:musicweektheguardian

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