肺炎疫情影響二手演唱會票券大量拋售,Viagogo:加強客服、安排退款

近期因受COVID-19(Coronavirus disease 2019,2019新型冠狀病毒,嚴重特殊傳染性肺炎,俗稱武漢肺炎)疫情影響,亞太地區以及Viagogo 的主要市場(香港、中國大陸、台灣)的許多表演活動宣布取消或延期,票券平台viagogo 日前向消費者保證其權益都將受到保障,根據 viagogo 的政策,若遇活動取消,viagogo 將針對受影響買家的訂單進行退款,並通過電子郵件告知相關流程;若遇活動延期,viagogo 將聯絡買賣雙方,進一步說明後續處理方式。

Viagogo是由 StubHub共同創辦人Eric Baker創立於2006年的二手票券交易平台,創立以來,與眾多世界知名的體育及娛樂公司合作,在全球70多個國家提供服務,每年處理超過上百萬筆交易,但也因為交易平台介面顯示不明確、黃牛用來合法轉售票券等備受爭議,也因變相使演唱會票價飆高而面臨法庭判決。

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Viagogo指稱,冠狀病毒爆發後,包括多場熱門的演唱會雖然持續舉行,卻因冠狀病毒蔓延引起恐慌,不論是樂迷或是運動賽事球迷都開始瘋狂轉售大型活動門票,甚至以超級便宜的價格出清,在英國的活動門票轉售數量增加了45%,而在此之前,過去幾週也有許多重大活動取消,包括倫敦書展、愛爾蘭橄欖球比賽,若因演唱會被取消,通常能獲得退款,但若是個人擔心健康而選擇不去,只能直接放棄或是賠售。

針對本次受重創的演唱會及大型活動票券市場,Viagogo也建議如遇到任何相關退票疑問,可立即與 viagogo 客服團隊聯繫,且將加強線上客戶服務,同步提供中、英文客服專線。

文字整理:Nana/樂手巢編輯部
資料來源:viagogo、pexels、telegraph

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#本文於2020/03/18 20:24文字資訊修正。

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