Google強制要求票務平台透明化交易 遏止黃牛!

比起在家聽音樂,現場演唱會除了能一賭明星風采,更能親臨體驗那份感動;而熱門巨星演唱會或音樂節總是一票難求,官方門票售罄後,仍有許多你賣我買的轉售行為,同時卻衍生了炒作黃牛票以及販售詐騙的行為。搜尋引擎Google近來針對二手票券販售平台祭出新政策,透過約束票券販售平台諸如StubHub和Viagogo等在關鍵字廣告投放的規則,試圖遏止票務黃牛,讓使用者未來在網路上搜尋購票資訊時,能避免購買到高價的黃牛票券。

根據Google提供給Billboard的資訊,它們發現許多黃牛會出高價在官方售票系統,或大型音樂節官網的網址關鍵字廣告,如RogerWatersTickets.com、CoachellaTickets.com 等,意圖使自己的黃牛網站在相關搜尋結果的排序往前,誤導消費者在搜尋購票資訊時進入;除非消費者自行確認,並選對合法的官方售票網址,否則非常容易掉入黃牛的陷阱。

今年3月起,依照新的規則,轉售票務網站必須先提出申請,並由Google 端花一週的時間評估申請者是否符合標準,其中包括:不能暗示或刻意引導消費者網站為唯一或官方購買途徑;必須清楚載明網站上的票價浮動,可能低於或高於原始售價;在確認付款之前,須列出消費者購買票券含稅總金額的明細等。

面對Google的新政策方向,許多反黃牛社群與表演票務團體均表支持;大型票券轉售電商Viagogo 已在官網首頁加上相關註明文字;不過另一同業Stubhub 尚未跟進,因為Stubhub的確在部分運動賽事上擁有官方的販售權。

▲Viagogo官網首頁已註明:「我們是全球最大的現場活動門票二手市場。所有門票都受到我們全面保護,由我們為其提供保障。門票的價格由賣家設定,可能低於或高於原始購買價格。」

票務市場商機龐大,新規則的推行能否皆大歡喜,就看Google後續與各平台之間的平衡,讓消費者能有一個更公開透明、安全的交易環境。

文字:勃特/樂手巢編輯部

資料來源:Billboard